Mi negocio no aparece en Google Maps: qué hacer si vas a casa del cliente
La respuesta corta
Primero averigua cuál de estos dos problemas tienes. Busca en Google Maps el nombre exacto de tu negocio y tu ciudad:
- No sales ni con tu nombre: revisa la verificación, si hay una suspensión o si el perfil es nuevo.
- Sales con tu nombre, pero no cuando buscan tu servicio (por ejemplo, "house cleaning near me"): es el posicionamiento, o sea, qué tan arriba te pone Google.
Abajo te explicamos los dos, con las reglas de Google.
Datos clave
- Quién muestra su información
- Solo los negocios verificados pueden mostrar su información en Maps y en la Búsqueda. Fuente: Google: Cómo encontrar tu empresa en Google
- Negocio nuevo
- Puede tardar hasta un mes en aparecer en los resultados. Fuente: Google: Cómo encontrar tu empresa en Google
- Si no recibes clientes en tu dirección
- Google dice que la quites del perfil y muestres tus zonas de servicio. Fuente: Google: Negocios de servicio en un área
- Zonas de servicio
- Hasta 20, y en total no más de unas 2 horas manejando desde tu base. Fuente: Google: Negocios de servicio en un área
- Oficina virtual
- No sirve: Google dice que no es apta para un Perfil de Negocio. Fuente: Google: Lineamientos para representar tu negocio
- Pagar por un mejor lugar
- En los resultados locales normales no se puede. Los anuncios de Google son aparte. Fuente: Google: Cómo mejorar tu posicionamiento local
Si no sales ni con tu nombre
- ¿Está verificado? Google dice que solo los negocios verificados muestran su información en Maps y en la Búsqueda.
- ¿Está suspendido? Un perfil suspendido no se le muestra a nadie, y Google te avisa en la cuenta con la que lo manejas. La apelación se manda una sola vez, así que incluye pruebas, como tu licencia comercial o una factura de luz, agua o teléfono a nombre del negocio, con el mismo nombre y dirección del perfil. No crees otro perfil para el mismo negocio.
- ¿Es nuevo? Google dice que un negocio nuevo puede tardar hasta un mes en aparecer en los resultados.
Si trabajas en casa del cliente
Google llama a esto un negocio de servicio en un área, y pone de ejemplo a las empresas de limpieza y de plomería. Lo mismo vale para pintores, jardineros o instaladores de pisos.
- Quita tu dirección del perfil si no atiendes clientes ahí. La dirección del perfil es pública, así que tu casa no tiene por qué salir. Igual necesitas una dirección para verificar el negocio.
- Pon tus zonas de servicio: hasta 20 ciudades o códigos postales, sin pasar de unas 2 horas manejando desde tu base. No se puede poner un radio.
- No uses una oficina virtual ni una dirección que rentas pero donde no trabajas. Google dice que no es apta.
Si sales con tu nombre, pero no en las búsquedas
Google dice que los resultados locales se basan sobre todo en tres cosas: la relevancia (qué tan bien tu perfil coincide con lo que buscan), la distancia y la popularidad (qué tan conocido es tu negocio).
Para la popularidad cuentan, por ejemplo, cuántas páginas web enlazan a tu negocio y cuántas reseñas tienes. Más reseñas y buenas calificaciones pueden ayudar. Y no se puede pagar por un mejor lugar en los resultados normales (los anuncios de Google son aparte).
Mientras Google te encuentra
Arreglar tu perfil es gratis y vale la pena, pero toma tiempo y no lo controlas del todo. En tu perfil puedes poner el enlace de tu página web, para que el cliente vea tus trabajos antes de llamarte.
Y mientras tanto, los clientes también te pueden encontrar por anuncios en Facebook e Instagram. Eso hacemos nosotros: tu página y tus anuncios, todo por WhatsApp. Pide tu página gratis aquí abajo.
Fuentes: Google: Cómo encontrar tu empresa en Google; Google: Negocios de servicio en un área; Google: Lineamientos para representar tu negocio; Google: Cómo mejorar tu posicionamiento local; Google: Verificación del Perfil de Negocio; Google: Perfiles suspendidos y apelaciones; Google: Dirección del negocio; Google: Agregar o reclamar tu negocio; Google: Edita tu Perfil de Negocio
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